6月13日上午，市緊急醫療救援中心召開進一步加強“120”調度指揮工作會議。中心班子成員、相關科室負責人和調度指揮中心全體人員參加會議。

會議結合近期國內幾起“120”輿論事件，以案為鑒，反躬自省，聚焦我市“120”調度指揮工作實際進行分析研討，查找存在不足，提出改進措施，明確崗位責任。

會議對進一步加強“120”調度指揮工作、提升急救指揮規范性科學性有效性進行安排部署，提出五點要求：

一、建立健全調度工作制度規范。從調度接處警受理、調度員行為規范、交接班管理、業務學習與培訓等方面進一步完善規章制度，讓調度工作有章可循有規可依。

二、切實提高對調度工作極端重要性的認識。充分認識“120”調度在院前急救工作中的決定性作用，以高度的責任意識和敬業精神謹慎專業對待每一個報警電話，確保科學調度全覆蓋、無縫隙、零失誤。

三、規范開展調度工作和業務能力日檢、月培、年考。一是從患者回訪全覆蓋和自我檢視全覆蓋兩方面加強日檢，及時發現短板漏洞，立行立改消除隱患；二是科學開展每月調度業務培訓，做到有計劃有記錄有內容有效果；三是落實理論與實踐雙考評，提高年度考核實效性。

四、全面加強調度人員專業學習與培訓。以院前急救知識、國內外疫情信息、中高風險區變化、疫情防控政策調整、MPDS分級調度專業知識等為重點，全面推進調度人員專業學習及培訓，提高在崗人員綜合素質。公開招聘醫護專業人員充實調度隊伍，切實提升專業化基礎和素養。

五、嚴格落實調度工作違規失職行為追責問責。對于因指揮調度工作不規范、責任落實不到位而引發醫療糾紛、社會輿情和法律責任的，將依紀依規對當事人嚴肅處理。